做光學模具拋光避免不了的一件事情就是遭遇客戶投訴，因為總會遇到讓客戶不太滿意的情況，那么我們面對客戶投訴后，應對方案是什么？后續有哪些解決方案？這是每個光學模具拋光企業必須要了解落實的事情。

   那么，首先我們應該要快速反應分析，異常的原因，如果比較大的異常，立即召開一場研討會，光學模具拋光參會人員包括生產、業務、跟單、工程等有關都必須通知到位，一場研討會，責任落實到人時間以及跟進監督人，跟進改善的方案，直到徹底規避結案，針對客戶問題處理后要做些什么，客戶問題處理之后做好不良旅行或者追加，總結經驗，為以后的生產，其他光學模具拋光做好品質，起到輔助作用。

通過開會總結以上，光學模具拋光異常處理流程，得出一個結論，一個異常處理完了，那么后續有相同類型的品質問題，那么就可以快速的總結經驗，從中把過往的失敗因素追加考慮進去，這個才是真正最終的學以致用，自已常用，警鐘長鳴，不能好了傷疤忘了痛，這樣我們才能在光學模具拋光行業中越走越穩。